ש: לאחרונה השתתפתי באחת מהסדנאות שלך ב-SESAM בנושא "הוראה, אימון או תחקיר בשיקול דעת טוב" ומצאתי את זה מועיל. עם זאת, לא הספקנו להתמודד עם מצב שנתקלתי בו: לפני זמן מה הרצתי סימולציה שבה הלומדים היו בתפקיד ראש צוות במהלך תגובה מהירה. ראש הצוות ניסה לעשות סיכום של האירועים, וזה לא הלך טוב כי הם השאירו מידע קריטי ולא ביקשו משאר הצוות מידע. לא הייתי בטוח אם זה מצריך אימון כלשהו (אולי כדי להדגיש את מה שנשאר בחוץ, להציע דרך טובה יותר ולבקש מהם לעשות זאת מחדש) או תחקיר (לברר לגבי הסיבות שלהם להשמיט מידע ולא לבקש קלט מהצוות). התחקיר לא נראה כמו הדבר הנכון, כי אני חושב שהלומד פשוט שכח כי זו מיומנות כל כך חדשה והיה כל כך הרבה בראש. על מה אתה ממליץ?
ת: שאלה כל כך נהדרת! כאשר מנסים לקבל החלטה זו, יש לקחת בחשבון שני דברים: (1) רמת הניסיון שלהם בביצוע המיומנות שהם מתבקשים לעשות ו-(2) מורכבות המיומנות. כאשר נכנסים לסימולציה, יש לי רמה מסוימת של ידע על קבוצת הלומדים ועל מקרה הסימולציה, אז אמורות להיות לי כמה ציפיות סבירות לגבי מתי הלומדים עלולים להיאבק.
אם רק לאחרונה הם למדו את המיומנות והיה להם מעט או לא זמן לתרגל אותה בהקשר ריאליסטי, הייתי מצפה לעשות יותר אימון. אם המיומנות מורכבת, אני מצפה לאמן גם, גם אם יש להם ניסיון בזה. מצד שני, אם אני מצפה מהם להיות מסוגלים לבצע מיומנות עם מעט קושי כי אני יודע שהיו להם הרבה הזדמנויות לתרגל אותה, ו/או שזה לא מאוד מורכב, אז אני אתלבט לגבי העובדה שהם נאבקו, אז הייתי רוצה לתחקר את זה כדי לגלות מה קרה להם בדרכם.
בוא נחזור למצב שלך: הובלת צוות במצב של תגובה מהירה היא מיומנות די מורכבת עם עומס קוגניטיבי פנימי גבוה. אם הלומדים הללו היו לומדים רק לאחרונה את העקרונות והכישורים של הובלת צוות, ולא היו להם הזדמנויות לתרגל זאת, הייתי צופה כמה מאבקים. כשזה יקרה, הייתי הולך קודם כל לאימון.
מצד שני, אם אני עובד עם צוות מנוסה במחלקה לרפואה דחופה ואותו ראש צוות היה מתקשה להוביל את הקבוצה, אני אהיה מופתע וסקרן לדעת מה קורה להם – אז בתרחיש הזה הייתי מתחקר.
-מרי פיי, מנהלת משנה, CMS-ALPS
אֶמְצָעִי:
קישור לכתבת המקור – 2025-07-22 22:36:00
