היכרות עם שאלונים: איסוף מידע לקוח ביעילות

אף אחד לא הופך לצלם כי הוא אוהב לשלוח "רק מעקב!" אימיילים בשעה 22:00 ביום שלישי.

ובכל זאת, אנחנו כאן, משחקים פינג-פונג בדוא"ל עם לקוחות כדי לאסוף מידע בסיסי. באיזו שעה הטקס? איזה צבע שמלת שושבינה בחרת? יש לכם חיות מחמד שאתם רוצים בתמונות המשפחתיות? תוכל לשלוח לי את רשימת הספקים שלך? שׁוּב?

זה מתיש. זה לא יעיל. וזה יוצר חיכוך מיותר במה שאמור להיות חווית לקוח מרגשת וחלקה.

לכן בנינו שאלונים.

שאלונים הם טפסים הניתנים להתאמה אישית המאפשרים לך לאסוף את כל מידע הלקוח שאתה צריך – העדפות מפגש, פרטי ציר זמן, אנשי קשר עם ספקים, בחירות סגנון, אתה שם את זה – ללא תקשורת הלוך ושוב.

צור את השאלות שלך פעם אחת, שמור אותן כתבניות לשימוש חוזר ושלח אותן ללקוחות בכל פעם שאתה צריך מידע. לא עוד לחפור בשרשורי אימייל בחצות ולנסות להיזכר אם הכלה אמרה סומק או ורד מאובק.

איך שאלונים עובדים

1. בנה תבניות לשימוש חוזר

צור תבניות שאלון עבור כל סוג של סשן שאתה מצלם (מאפס, או מתוך מבחר התבניות המובנות מראש שנוצרו על ידי צלמים מנוסים בקהילת ShootProof). שאלון ציר זמן לחתונה? נַעֲשָׂה. טופס הכנה לפגישת ניובורן? לִבדוֹק. שאלון אישיות דיוקן בכירה? הבנת.

שמור את השאלות הנפוצות ביותר שלך כתבניות, ולעולם לא תצטרך ליצור אותן שוב. פשוט בחר את התבנית, התאם אישית במידת הצורך ושלח.

2. שלח אותם בדרך שלך

השאלונים הם גמישים. שלח אותם כקישורים עצמאיים בדוא"ל, אגד אותם עם החוזים והחשבוניות שלך, או שלב אותם ישירות בזרימת העבודה של ההזמנה שלך כך שהלקוחות ימלאו אותם ברגע שהם מזמינים.

הבחירה היא שלך – אבל התוצאה זהה: כל המידע שאתה צריך, נאסף ביעילות במקום אחד.

3. תן ל-ShootProof לעשות את המעקב

הגדר מיילים אוטומטיים לתזכורת עבור שאלונים לא מלאים, ואפשר ל-ShootProof לטפל במעקב עבורך. הלקוחות שלך מקבלים דחיפות עדינות כדי לסיים את הטפסים שלהם, ואתה יכול לשמר את שפיותך (ועל קשרי הלקוחות שלך).

4. עקוב אחר הכל בזמן אמת

לוח המחוונים שלך מראה לך בדיוק אילו שאלונים הושלמו, חלקיים, ממתינים או טיוטה שעדיין לא נשלחה ללקוח. לא עוד ניחושים אם לקוחות ראו את הדוא"ל שלך או תוהים אם זה מתאים לעקוב עדיין. אתה תדע.

5. גישה לתגובות באופן מיידי

כל התשובות לשאלונים שהושלמו מופיעות בלוח המחוונים של השאלונים שלך, ויוצרת מרכז מרכזי לכל מה שאתה צריך לדעת. לא עוד ארכיאולוגיה של תיבת הדואר הנכנס. לא עוד "אני נשבע שאמרו לי את זה איפשהו." הכל בסדר שם.

למה זה חשוב לעסק שלך

חיסכון בזמן (ברצינות, כל כך הרבה זמן)

חשבו כמה שעות אתם מבלים בכל חודש בהחלפת מיילים כדי לאסוף מידע על הלקוח. כעת דמיינו לקבל את כל המידע הזה מראש, מאורגן ובמקום אחד. זה הזמן שתחזור לבזבז על עבודה יצירתית, שיווק, או – רעיון פרוע – לא לעבוד.

צור חווית לקוח טובה יותר

הלקוחות שלך לא רוצים לענות על אותה שאלה שלוש פעמים על פני שרשורי דוא"ל שונים יותר ממה שאתה רוצה לשאול אותה. שאלונים נותנים להם טופס אחד פשוט למילוי בזמן שלהם, מכל מכשיר. הם יכולים אפילו לשמור התקדמות ולחזור מאוחר יותר אם הם צריכים.

התוצאה? חווית כניסה חלקה ומקצועית יותר שגורמת לך להיראות מאורגן ומתחשב.

לעולם אל תחמיצו פרטים חשובים

כאשר מידע חי בשרשורי דוא"ל, הדברים חומקים בין הסדקים. פרט ציר זמן קריטי. דינמיקה משפחתית שכדאי להכיר. זריקה ספציפית שהלקוח הזכיר פעם במעבר.

בעזרת שאלונים הכל נקלט בצורה שיטתית ומאוחסן במקום נגיש אחד. יהיה לך מה שאתה צריך, מתי שאתה צריך את זה.

הישאר עקבי בכל הלקוחות

שימוש בתבניות מבטיח שאתה שואל את אותן שאלות חיוניות עבור כל לקוח בקטגוריה מסוימת. אל תבינו עוד באמצע הצילום ששכחתם לשאול על פורמלי המשפחה או העדפות מיקום. השאלונים שלך הופכים לרשימת המשימות האמינה שלך לאיסוף מידע מלא בכל פעם.

מקרי שימוש בעולם האמיתי

צלמי חתונות

צור שאלונים נפרדים לפגישות אירוסין, לוחות זמנים של יום החתונה, רשימות רשמיות משפחתיות ומשוב לאחר החתונה. שלב את שאלון ציר הזמן של יום החתונה שלך בזרימת ההזמנות שלך, כך שתלכוד פרטים קריטיים ברגע שבו זוגות מזמינים את התאריך שלהם.

צלמים בני יומם

שלח שאלון לפני הפגישה עם שאלה לגבי לוח השינה של התינוק, תיאום ארון הבגדים של ההורים, העדפות האביזרים וכל שיקול בריאותי. המשך לאחר הפגישה עם שאלון משוב שגם שואל על עניין אבני דרך ואוסף המלצות.

צלמי דיוקן משפחתי

השתמש בשאלון לפני הפגישה כדי לאסוף שמות של בני משפחה, פרטי תיאום לבוש, העדפות מיקום ובקשות מיוחדות. אתה תגיע לכל מפגש מוכן לחלוטין ונראה כמו איש המקצוע המאורגן שאתה.

צלמי פורטרטים בכירים

בנו שאלון ששואל על אישיותו של הקשיש, תחומי העניין, תוכניות התלבושות ורעיונות המיקום של הקשיש. התשובות עוזרות לך להתאים אישית את הפגישה וליצור תמונות שבאמת משקפות את מי שהם – מה שמוביל ללקוחות מרוצים יותר ויותר מכירות.

תחילת העבודה עם שאלונים

מוכן להפסיק לשחק תגית אימייל עם הלקוחות שלך?

שלב 1: היכנס לחשבון ShootProof שלך ונווט אל Studio > שאלונים כדי להתחיל את 30 ימי הניסיון בחינם שלך.

שלב 2: צור את השאלון הראשון שלך או בחר מתוך התבניות המובנות מראש שלנו (שנוצרו על ידי צלמים מנוסים בקהילת ShootProof)

שלב 3: התאם אישית את השאלות כך שיתאימו לזרימת העבודה ולמותג שלך

שלב 4: שלח אותו ללקוח או שלב אותו בתזרים ההזמנות שלך

שלב 5: צפו בתגובות מתגלגלות בזמן שאתם עושים כל דבר אחר, פשוטו כמשמעו

זמין כעת עבור משתמשי תוכנית הזמנה

שאלונים כלולים בכל תוכניות ShootProof Booking. אם אינך בתוכנית הזמנה כעת, תוכל נסה להזמין בחינם למשך 30 יום וראה כמה זמן אתה חוסך באיסוף מידע על לקוחות (בנוסף לייעל את התזמון, החוזים והתשלומים שלך בזמן שאתה עושה זאת).

התחל את תקופת הניסיון בחינם ל-30 יום

השורה התחתונה

הפכת לצלם כדי ליצור תמונות יפות ולשרת לקוחות היטב – לא לשלוח מיילים מעקב על פרטי ציר הזמן בחצות.

שאלונים מבטלים את הכאוס של איסוף המידע על ידי ריכוז הכל למערכת מאורגנת אחת. הלקוחות שלך מקבלים חוויה טובה יותר. אתה מקבל את הזמן שלך בחזרה. ואלו "רק עוקבים אחרי!" מיילים? הם יכולים סוף סוף לפרוש.

תודה שעזרת לנו להפוך את ShootProof לטוב יותר,

צוות ShootProof