עבודה: מהנדס תמיכה במערכות וקישוריות בקפייד בגורוגרם

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on telegram
Share on whatsapp
Share on email
פרסומת
MAGNEZIX מגנזיקס


המועמד המצליח יהיה חלק מצוות התמיכה הטכנית המתמקד במערכות וקישוריות ויהיה מעורב באופן אינטימי בפתרון בעיות ישירות של לקוחות, כמו גם צוות הסיוע הטכני האזורי. זה כולל ניתוח יסודי של שגיאות ביצועי מערכת וקישוריות בשטח, נסיעה לשורש סיבה ותקשורת / שיתוף פעולה עם צוותים פנימיים.

אחריות חיובית בעבודה

  • משמש כנקודת המגע הראשונה כאשר לקוח / מהנדס שדה דורש סיוע בנושא קישוריות.
  • לספק סיוע טכני לתמיכה טכנית, מומחים ליישומים ומהנדסי שטח באמצעות טלפון, גישה מרחוק ודואר אלקטרוני,
  • מגיב לבקשות הסלמה לקישוריות ותלונות הקשורות למערכת בתחושת דחיפות במסגרת SLA מוגדרים.
  • ערכו ניתוח נתונים מתקדם ופתרון בעיות תוך שימוש בהבנה מעמיקה של פונקציונליות המכשיר, התוכנה ומערכת ההפעלה הבסיסית
  • פתרון בעיות, אבחון ופתרון תוכנות ובעיות רשת ומערכת אחרות.
  • מעקב אחר ביצועי הרשת כדי לקבוע אם יש לבצע התאמות.
    משתף פעולה עם צוותי מסחר ופיתוח, איכות ומסחר אזורי בכדי להוביל לחקירות לפתרון
  • עוקב אחר מגמות התלונות כדי להדגיש בעיות ביצועים ברגע שהן מתחילות לצוץ
    יוצר, מאשר ומפיץ מסמכים טכניים, הדרכות וכלים אחרים לשאר הארגון בכדי להביא לשיפור מתמיד
  • פעל כמשאב ידע עבור צוות התמיכה הטכנית
  • עובד עם עמיתים שנמצאים בגיאוגרפיות שונות
  • הקפידו על נהלי מערכת ניהול האיכות
  • לשמור על ידע במוצר ולתמוך במאמצי שיפור מתמידים
  • לתרום לעמידה באיכות באמצעות תיעוד תלונות מדויק ותמציתי
  • השלם את כל ההכשרות שהוקצו ונדרשות באופן מספק ובזמן
  • מבצע משימות נוספות כפי שהוקצה על ידי מנהל התמיכה הטכנית או המפקח

אחריות הכשרה (חובה)

  • השלם את כל ההכשרות שהוקצו ונדרשות באופן מספק ובזמן ושמור את נתוני הרשומות עבור כל ביקורת (ים) עתידית
  • השלם את כל הציות וההדרכה הפנימית במסגרת ציר הזמן שנקבע.
  • הכשיר שותפים פנימיים ושכירים חדשים במודולי התמיכה הטכנית וב- CRM.

דרישות מינימום

השכלה וניסיון:

חִיוּנִי

תואר ראשון עם ניסיון בעבודה של 0-2 שנים.

רצוי

  • תואר ראשון (או שווה ערך) במדעי המחשב / אלקטרוניקה / IT עם 4+ שנות ניסיון רלוונטי בניהול מידע במעבדות קליניות
  • מערכת / מכשור / תוכנה / מערכות או בתמיכה טכנית עם דגש על רשת מחשבים / קישוריות מתקדמת או תחום טכני קשור.
  • תואר שני עם מינימום 2+ ניסיון עבודה קשור

ידע וכישורים

  • נדרשת אנגלית שוטפת (בכתב ובעל פה)
  • נדרש ניסיון ו / או פתרון בעיות להלן:
  • פרוטוקולי IT ותקשורת ברשת
  • אבטחת רשת, LAN ו- WAN.
  • ציוד אלחוטי, פרוטוקולים, תקנים ועיצוב LAN אלחוטי.
  • מערכות הפעלה ומאגרי מידע של Windows Windows (MS SQL)
  • מערכות מידע מעבדתיות (LIS) ו- HL7
  • ידע במערכות ותוכנות אוטומציה ו- IVD
  • ידע ושימוש בחבילות יישומי מחשב מסחריות (MS Office)
  • היכרות עם SalesForce.com (או מערכת CRM דומה) יתרון
  • מסוגל לעקוב אחר נהלים ותהליכים מורכבים
  • כישורים אנליטיים ופתרון בעיות מוצקים.
  • מיומנויות תקשורת מצוינות בכתב ובעל פה
  • סקרן ומניע עצמי עם יכולת ללמוד פלטפורמה טכנולוגית מורכבת במהירות
  • מנתח באופן יזום בעיות מורכבות, מסיק מסקנות ומציע תכניות פעולה מדויקות
  • עובד באופן עצמאי בצורה מובנית עם יכולת לתעדף משימות קריטיות
  • בונה קשרי עבודה משותפים עם צוותים שונים, כולל שירות שטח, מכירות, שיווק ואיכות
  • משגשג בסביבה דינמית ומהירה

אַחֵר:

  • זמין לעבודה במשמרות, בערבים, בסופי שבוע ובחגים לפי הצורך
  • יכול לכלול עבודות ממוחשבות וטלפוניות מורחבות הכוללות תנועות ידיים / פרק כף היד
  • עשוי לכלול נסיעות לילה מדי פעם
  • ההצהרות בתיאור זה מייצגות אלמנטים אופייניים, קריטריונים ועבודה כללית שבוצעה. הם לא נועדו להיות רשימה ממצה של כל האחריות, החובות והמיומנויות לתפקיד זה.

מקום: גורוגרם

חֶברָה: קפייד





קישור לכתבת המקור – 2021-06-26 09:06:15

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on telegram
Telegram
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on email
Email
פרסומת
תכנון תשתיות רפואיות

עוד מתחומי האתר