Adobe תבעה על מדיניות מנוי מורכבת

פרסומת
תכנון תשתיות רפואיות


האם ניסית פעם לבטל את המנוי שלך ל-Adobe?

פרסומת
מקלדת imac ו-apple כסופה עם סמלים של Adobe. תמונה מאת אמילי ברנאל

מצאתם את התהליך מורכב? ככל הנראה, מספיק אנשים עשו כדי שממשלת ארה"ב תגיש תביעה נגד החברה.

מדמי ביטול נסתרים ועד לטקסט מדיניות מעורפל, התמונה לא נראית טוב מדי עבור יצרני החבילה הגדולה ביותר בעולם של תוכנות עריכת מדיה.

ביטול מנוי של אדובי יכול לעלות מאות דולרים במקרים מסוימים והלקוחות נדחפים לתוכנית "המכניסה ביותר" של החברה, הגבול דוחות, יצירת סביבה שבה צרכנים מתמודדים עם עלויות מעבר עצומות ומונעי ביטול.

אבל זה קצת מעבר לזה. אדובי לא רק מייקר את הביטול, אלא גם מקשה על הטענות על ביטול שיחות שירות לקוחות למשתמשים שעברו סינון בסדרה של חלונות קופצים לפני שנפגעו בדמי ביטול "קנס". כנראה שגם לבטל בטלפון לא קל יותר, שכן נראה ששירות לקוחות בתחום זה בעייתי במיוחד על פי הטענות של משרד המשפטים האמריקאי.

"אדובי לכדה לקוחות למנויים של שנה באמצעות דמי סיום מוקדם נסתרים ומכשולי ביטול רבים. לאמריקאים נמאס מחברות שמסתירות את הכדור במהלך ההרשמה למנוי ואז מציבות מחסומים כשהן מנסות לבטל", אמר מנהל הלשכה להגנת הצרכן של ה-FTC, סמואל לוין, על התביעה.

זהו רק אחד מתוך סדרה של כישלונות עבור Adobe, אשר התמודדה עם בדיקה גוברת ותחרות לאורך השנים. לאחר שהייתה הכוח הדומיננטי ללא ספק, Adobe מצאה את עצמה מאז נאבקת להצדיק חלק מהפרקטיקות העסקיות שלה, כפי שפורט לעיל, תוך שהיא משיגה את תשומת הלב של הרגולטורים שמנסים כעת באופן אקטיבי לסכל את התרחבותה, כמו ב מארז Figma.

כל מחשבה שעולה לך על מדיניות המנויים של Adobe תתקבל בברכה בתגובות למטה.

יש לנו עוד כמה כותרות שתוכל לקרוא בקישור הזה ממש כאן.





קישור לכתבת המקור – 2024-06-19 19:45:00

Facebook
Twitter
LinkedIn
Telegram
WhatsApp
Email
פרסומת
X-ray_Promo1

עוד מתחומי האתר