המצלמות מסדרת ה-EOS R של קנון, כגון R5, R6ו R6 סימן II, הן מצלמות מעולות ללא מראה ומתחרות בטובות ביותר הקיימות בטווחי המחירים שלהן. עם זאת, מאז ש-Canon השיקה את המצלמה הראשונה ללא מראה מלא, ה-EOS R המקורית, ב-2018, משתמשים התלוננו על נעלי חם רופפות באופן כרוני.
כש PetaPixel עובד ראה דיון בקבוצת פייסבוק פרטית על "תושבות מתנודדות לנעלי חם" במצלמות Canon EOS R5 ו-R6, הסקרנות עוררה.
בקיצור, מה שנראה תחילה כאירוע מוזר, לכאורה מבודד, התגלגל במהירות לרשת נרחבת של דיווחים, תלונות וחששות שהתפשטו בכל פינות האינטרנט. יש כל כך הרבה דיווחים על מצלמות מסדרת EOS R עם נעליים חמות מתנודדות שזה באמת מפתיע שזה לא עלה PetaPixel לפני.
ישנם מספר סרטונים עם אלפי צפיות על תיקון הבעיה מבלי לשלוח מצלמה לתיקון, דבר שעלול לעלות ביוקר ללא כיסוי אחריות או הרשמה לתוכנית CPS המרשימה של Canon.
משהו שמדאיג באופן מיידי בעת צפייה באחד מארבעת סרטוני התיקון של עשה זאת בעצמך למעלה הוא שצלמים חייבים לפתוח את המצלמות שלהם כדי לתקן את הבעיה. לפני שמסבירים "למה" כלומר, חשוב לציין שמשתמשים לא צריכים לפתוח את המצלמות שלהם אם הם באחריות, שכן סוג זה של תיקון יפר את כיסוי האחריות.
עם כתב הוויתור הזה מהדרך, למה אנשים חייבים לפתוח את מצלמות ה-R5 וה-R6 שלהם כדי להדק נעליים חמות רופפות? בעוד קנון היה שיפור הנעל שלה במונחים של פונקציונליות וביצועים, החברה גם ביצעה שינוי עיצובי מהותי בעת המעבר למערכת EOS R. קנון הזיזה את מושב הבורג מהחלק העליון של המצלמה אל תוך החלק התחתון.
בעוד שאנשים עם נעליים חמות מתנדנדות ורופפות יכלו בעבר להדק את הברגים בעצמם בעזרת כלי פשוט וסיכון מינימלי לשבור את המצלמה או להפר אחריות, זה כבר לא אפשרי עם גופי המצלמה חסרי המראה של Canon.
"ה-R6 שלי לא באחריות מורחבת עם מאק עבור נעל חמה רפויה," כותב משתמש Reddit ב-r/canon. "יש ארבעה ברגים זעירים מבפנים של המצלמה שירדו. צריך לפרק אותו לגמרי".
באותו פוסט של Reddit, מישהו אומר שהם חוו את הבעיה ב-R5 שלהם. זה תוקן בחינם במסגרת האחריות, אבל הם אמרו שהתיקון היה עולה להם 600 דולר CAD.
משתמש Reddit נפרד תיקן את הנעל הרופפת שלו מחוץ לאחריות ו שילם 189 דולר.
שוב, למרות שמפתה לנסות להימנע מחיובי תיקון, זו כנראה לא בעיה שמשתמשים צריכים לנסות לתקן בעצמם, לפחות לא בלי להבין את הסיכונים. Redditor אחד ניסה לתקן את בעיית הנעל שלו ובסופו של דבר לשבור כבל סרט בתוך ה-R5 שלהםמה שהופך אותו ללא שמיש.
במקום לשלם @CanonUSA 500 דולר כדי לתקן את הנעל החמה ב-R5 שלי שנפלה ביולי, תיקנתי את זה בעצמי. בעיית נעלי החום R5 כל כך נפוצה שיש הרבה עשה זאת בעצמך @YouTube מדריכים המראים כיצד לתקן את זה.
זה היה סיכון של 4000$ לחסוך 500$, אבל זה השתלם.
סוזן: 1
קָנוֹן:… pic.twitter.com/uvjzoIzkwX— צילום סוזן לויד (@parkers_tiger) 18 במרץ 2023
יש לציין כי נעלי חם רפויות אינן תופעה חדשה. זה משהו שעיתונאים וצלמי אירועים, או כל מי שמשתמש בקביעות בנעל החמה, התמודדו איתו בדרגות שונות במשך זמן רב. הבעיה, והסיבה לכך שיש כל כך הרבה אנשים שמדברים על ה-R5 וה-R6 באינטרנט, היא שקנון לקחה את הפתרון לבעיית תחזוקת המצלמה הלא שכיחה הזו, אך לא ייחודית לחלוטין, מידי המשתמשים שלה.
יש אפילו א Change.org לַעֲתוֹר התחיל בשנת 2021 על ידי ג'ון וינטרס שיש לו יותר מ-1,500 חתימות.
"קאנון שינתה את העיצוב של נעל החמים לפחות בדגמי המצלמות R5 ו-R6 שלהם. במשך פרק זמן קצר מאוד (18 חודשים או פחות ממועד הרכישה) הנעל נעשית רפויה להפליא, וגורמת לפלאשים המחוברים להתנדנד, למגע רופף עם הנעל, ולבסוף ליפול לחלוטין מגוף המצלמה", כותב וינטרס.
הוא ממשיך, "אנחנו בקהילת הצילום חולקים את הניסיון שלנו עם בעיה זו בחודשים האחרונים, ומאמינים שזהו פגם במוצר שצריך לטפל בו".
PetaPixel פנה לקנון לפני הפרסום, אך עמדתה הנוכחית של החברה היא "אין תגובה". PetaPixel יעדכן מאמר זה אם זה ישתנה.
אם עובדי קנון ישימו עין פורומי הקהילה הרשמיים של קנון, אין ספק שהחברה שמעה על הנושא. יש מספר פוסטים (1, 2, 3, 4) שם מקונן על הבעיה.
משתמש אחד כותב, "האם למישהו אחר היה בעיה עם הנעל החמה משתחררת ב-R5 שלך? יש לי את ה-R5 שלי פחות משנה ונאלצתי לשלוח אותו לקנון, והם רוצים 450 דולר כדי לתקן את זה!!! אני כל כך מוטרד, וזה גורם לי לרצות לעבור לניקון, בגלל שלא עמדתי מאחורי המצלמה היקרה שלהם. רק תוהה אם למישהו אחר הייתה בעיה זו?"
מספר משיבים אומרים שגם להם הייתה בעיה זו, כאשר אחד מהם אומר שמפיץ מקומי של Canon תיקן את הבעיה בחינם.
משתמש אחר בפורום של Canon כותב, "יש לי Canon R6. אני אוהב את זה. במהלך הצילומים שלי היום, הפלאשים שלי פעלו לא נכון. שמתי לב שהנעל שלי הייתה רפויה. התחלתי לחפש פתרונות וגיליתי שזו בעיה מתמשכת עם כמה מצלמות DSLR של קנון. גיליתי גם שבקו R שינו את העיצוב מה שגורם למשתמשים לא לתקן בקלות את הבעיה. ללא נעל חמה, לא אוכל להשתמש במצלמה במלואה. אני פונה לתמיכה טכנית. הם מסרבים להכיר בכך שזו בעיה ב-R6 ו-R5. זה עלה 400 דולר לתיקון. איזו ערובה יש לי שזה לא יקרה שוב בעוד 18 חודשים? אלו אמורות להיות מצלמות מובילות עבור קנון. Canon נא להכיר בכך שזו בעיה. בבקשה תמציא פתרון חלופי לכך שהלקוחות שלך יצטרכו להוציא $400 מדי שנה כדי להשתמש בפונקציה בסיסית של המצלמה."
בפוסט אחר, צלם שאל אם עליהם ליישם את Loctite באופן חיצוני על ה-EOS R5 שלהם, לאחר שחוו נעל חמה כושלת עם מצלמת ה-EOS R שלהם.
"דרך התמיכה של Canon לא היינו ממליצים להוסיף את Loctite על הנעל החמה. שינויים במצלמה בדרך כלל אינם מכוסים על ידי אחריות היצרן ואם היא נכנסת יותר לתוך המצלמה זה עלול לגרום לנזק פנימי. אם נעל חמה משתחררת, אנו ממליצים לשלוח את המצלמה למרכז השירות של המפעל לתיקון כפי שעשיתם במקרה זה", משיב מומחה מוצר של Canon.
לאחר מכן, המומחה מוסיף, "כדי לעזור להפחית את הנזק לנעל החמה, אנו ממליצים לוודא שהפלאש מחובר היטב כדי להפחית את התנועה בזמן השימוש במצלמה. כאשר אתה מעביר את המצלמה או מאחסן אותה אנו ממליצים להוציא את הפלאש מהנעל החמה. זה יעזור להפחית את הלחץ על הנעל החמה". מומחה המוצר גם ממליץ לאנשים לספק משוב לקנון אם הם נתקלים בבעיות במוצרים של Canon.
לא ברור אם "מומחי מוצר" בפורומים של קנון הם עובדים של קנון או שהם רק מנהלים שהם מתנדבים ללא שכר.
יש גם פוסטים על הנושא של DPReview פורומים, כולל הפוסט הזה וזה יותר עדכני אחד מהחודש שעבר. בפוסט החדש יותר, בעל Canon R5 שואל, "האם לא הייתי אמור להשתמש בו בפלאש?" לאחר מכן מוסיף הצלם שקנון גובה ממנו 500 דולר עבור התיקון.
עוד פורום צילום מקוון פופולרי, פרד מירנדהיש ל פוסטים לגבי הנושא. למשתמש אחד אפילו היה מזל רע לחוות את אותה בעיה בשתי מצלמות Canon R6 שלהם.
@CanonUSA אני צלם חתונות מקצוען (30 שנה). אני רוצה לקנות 4 גופים חדשים (R5 או R6), אבל אני לא אעשה זאת עד שהעיצוב הפגום של נעל החום שלך יתוקן (ברגים בפנים). אני אפילו לא אשקול את זה. תקן את זה, או תאבד את העסק של כל מקצוען Canon בחוץ. #שער נעלי בית
– קווין באר (@KevinBarre) 11 בפברואר 2022
חשוב להכניס את הנושא להקשר. אמנם ישנם דיווחים רבים על בעלי מצלמות מסדרת R של Canon שנתקלו בבעיות עם נעליים חמות רופפות, חתימות רבות על העצומה של Change.org, ומדריכי לימוד רבים של YouTube כדי לעזור לאנשים לתקן נעלי חם רופפות בבית, אין ספק שיש מספר עצום של משתמשי EOS R שלא היו להם בעיות עם מצלמות R5, R6 או אחרות של Canon ללא מראה.
אחרי הכל, PetaPixel לא שמעו על הנושא הזה עד היום, וכולם בצוות מקדישים תשומת לב רבה להתרחשויות בתעשיית הצילום. חלק מהכותבים אפילו מחזיקים ומשתמשים במצלמות Canon R5 ו-R6 בעצמם במשך שנים ללא בעיות.
אמנם אי אפשר לדעת את ההיקף המלא של הבעיה, אבל קל מאוד להבין שמניעת משתמשים מלהידוק ברגי תושבת נעליים חמות מהחלק העליון של המצלמה היא בחירה מוזרה שבסופו של דבר הפריע לחלק מהבעלים ואף הוציאה כמה יורים של Canon מאות דולרים. למרות שהמצלמות של קנון, כולל ה-R5 וה-R6, טובות מאוד, עיצוב הנעליים החן לא ידידותי לצלמים.
קרדיט תמונה: ג'ון וינטרס דרך Change.org
קישור לכתבת המקור – 2023-07-21 22:41:28
