Avientek India, מבנגלור, היא מפיצת ערך מוסף מובילה של אודיו-ויזואלי (AV) ותקשורת מאוחדת. לאחרונה יצרה החברה שותפות הפצה עם חברת Logitech השוויצרית, אשר מעצבת פתרונות חומרה ותוכנה לעסקים ולאנשים. Avientek תפיץ את המוצרים והיישומים השונים של Logitech בהודו. שיתוף הפעולה נתקל באופטימיות בלתי מעורערת מצד שני הצדדים.
EFY קיבלה הזדמנות לשוחח עם ראש הודו של Logitech, מר אנאנד לקשמנאן וראש המדינה של Avientek, מר Shrinivas Timmanagoudar וללמוד עוד על השותפות החדשה הזו, כוונתה, היקפה ותוצאותיה. הנה קטע:
ש. מלכתחילה, האם תרצה לתאר את השותפות שלך עם Avientek וכיצד היא מועילה לך?
א. אנאנד לקשמנאן (AL). Avientek היה השותף הקיים שלנו, ועזר לנו להפיץ את מוצרי Logitech בחלק מהשווקים המתעוררים, כולל הודו. בגלל העבודה הנהדרת שהם עושים בהודו, וגם הגודל והחשיבות שאנו מייחסים למדינה, החלטנו להרחיב את תחום השותפות של Logitech-Avientek באזור זה.
לקוחות שרוצים לעשות עסקים עם Logitech מפוזרים ברחבי הארץ וכל כמות נוכחות שאנו מספקים תמיד אינה מספקת בגלל ההזדמנויות שאנו רואים בשוק. אז מנקודת מבט זו, אני חושב שהנוכחות של Avientek, יחד עם שיתופי הפעולה הקיימים שלה עם חברות כמו מיקרוסופט, מציעה פוטנציאל גדול להגדלת העסקים של שני הארגונים. אנו מצפים לשותפות נהדרת איתם גם בהודו.
ש. איך Avientek צפויה להפיק תועלת משותפות זו עם Logitech?
א. Shrinivas Timmanagoudar (ST). מכיוון שאוויינטק מספקת הפצת ערך מוסף בתחום AV ו-UC, ההצטרפות ללוג'יטק מספקת לנו את ההזדמנות לתת מענה להרבה עסקים של לקוחות קצה. יחד עם זאת, מכיוון ש-Logitech היא מובילה בשוק, אנו מצפים למשיכה טובה עם לקוחות הקצה ולנראות משופרת בשוק.
כמו כן, מכיוון ש-Logitech היא מותג ידוע ואמין, היא נותנת לנו הזדמנות לבנות אמון עם לקוחות הקצה. יתרה מכך, עלינו להגדיל את ההכנסות שלנו ושותפות זו מעניקה ערך מוסף לשותפינו, כאשר מלבד המוצרים שלנו, אנו מוכרים גם מוצרי Logitech.
ש. מהו הפרמטר הגיאוגרפי המדויק של הסכם זה?
א. אל. לאוויינטק יש נוכחות גלובלית, אבל בכל הנוגע לשותפות הזו, אנחנו מסתכלים בהתחלה על הודו כטריטוריה. למרות שאוויינטק כבר עובדת עם כמה מהאזורים האחרים ב-Logitech. השותפות הספציפית הזו היא לספק לנו תמיכה בכיסוי בשטח הודו.
ש. איך אתה רואה את Logitech תורמת לצמיחת החברה שלך ולהצלחתה בשוק ההודי?
א. רחוב. כמובן שזה יעזור לנו להגדיל את ההכנסות. במקביל, זה יחזק את מעמדנו בשוק. קודם לכן, כיסינו לפחות 60-70% מהפתרונות לחדרי ישיבות ומרחב עבודה אישי. אבל עם Logitech על הסיפון, אנחנו יכולים לומר בביטחון שאנחנו יכולים לכסות לפחות 85-95% מהמוצרים הקשורים לפתרונות חדר הישיבות.
במקביל, אנו הולכים להגדיל את נתח השוק שלנו מכיוון ש-Logitech תעזור לנו למכור צולבות את המוצרים שלנו, למשל, למרחב הארגוני. לכן, אנו מצפים לטווח הגעה טוב שם על ידי יישור קו עם Logitech.
ש. כדי להרחיב אותו עוד יותר, אם אפשר לשאול אילו מוצרים או פתרונות של Logitech מפיצה Avientek?
א. AL Logitech בהודו עוסקת בעיקר בשני עסקים, האחד למגזר הצרכנים והשני לארגונים. למרות שאוויינטק מחזיקה בכל המיומנויות הללו הנדרשות כדי לתמוך בנו ברוב קווי המוצרים שלנו, מלכתחילה, אני חושב שנבחן את סל המוצרים B2B של Avientek יופץ בשוק ההודי.
ש. אילו אמצעים ננקטו כדי להבטיח הפצה ושיווק יעילים של מוצרי Logitech בהודו?
א. רחוב. מבחינת Avientek, התפצלנו לשלושה ענפים שונים: מכירות, שרשרת אספקה תמיכה ופיננסים. הכל מונע בנפרד באוויינטק. בכל הנוגע לעסק של Logitech, יש לנו צוות ייעודי לקידום מוצריה בשוק, יחד עם הצוות הקיים שלנו שגם מקדם את כל שאר מוצרי ה-AV. במקביל, עבור שרשרת האספקה, יש לנו 'מחסן אם' בבנגלור, בזמן שאנו גם יוצרים מוקדים נוספים בערים שכבה 2 כמו גם במטרו הגדולות. אני יכול לומר שכעת, יש לנו את המוקדים להפצת המוצרים לאספקה מיידית לשותפים.
ש. כיצד אתה מבטיח זמינות ותמיכה לאחר המכירה עבור המוצרים שלך? והאם אתה יכול לשפוך אור על תשתית תמיכת הלקוחות שלך בהודו?
א. אל. בכל הנוגע לזמינות, Logitech כבר זמינה דרך שותפים רבים בארץ, במיוחד שותפי שילוב המערכות המתמחים בפרויקטי AV. וחברות כמו Avientek רק הולכות להגדיל עוד יותר את הקיבולת על ידי הפיכתן למפיץ החדש שלנו ויש להן את השאיפות שלהן לצמוח בארץ. ובאמצעות זה, אני בטוח שהזמינות רק תגדל עוד יותר.
זה באשר לאנשים שרוצים לעשות עסקים עם Logitech ולהיות מסוגלים לגשת למוצרים. בכל הנוגע לתמיכה לאחר המכירה, Logitech מאמינה באינטראקציה ישירה עם לקוחות ולספק להם את חוויית Logitech שמגיעה להם. לכן, הקמנו ארגון תמיכה לאחר הפריסה בשם 'Prosupport' בארץ שלקוחות יכולים לגשת אליו באמצעות דואר אלקטרוני וטלפון.
אם יש להם בעיות כלשהן עם המוצרים שהם רוכשים מלוג'יטק, הם יכולים להתקשר למספרי המוקדים האלה ולהרים כרטיס. יש חבורה של מהנדסים שיושבים מאחורי הקו החם הזה והם מספקים תמיכה ישירה ללקוחות לכל אחד מהאתגרים שעומדים בפניהם. לאחר פתרון תקלות אם הם מבינים שיש להחליף את המוצר, יש לנו גם סידורים למשלוח המוצרים ללקוחות, בהתאם לעיר שבה הם נמצאים, תוך פחות מ-48 שעות.
ש. אז, האם אנו יכולים לצפות לראות השקות מוצרים חדשים באזור בגלל השותפות הזו?
א. אל. כחברת מוצרים, Logitech ממשיכה להשיק מוצרים חדשים להתפתחות המוצר שלה. ואוויינטק בהיותו המפיץ החזק שלנו, אחרת בשאר האזור, מיותר לציין, תהיה לו גישה גם ל-NPI שלנו.
אז, לא במיוחד עבור השותפות הזו, אבל ל-Logitech יש מפת דרכים משלה למוצרים שבאמצעותה נשיק מוצרים חדשים לשוק ההודי, ואוויינטק תפיץ אותם גם כן.
ש. אז לפני שאסיים את הראיון הזה, מה התחזית שלך לגבי שוק Logitech בשנת 2023 ואילך?
א. אל. מה שהלקוחות רוצים מלוג'יטק הוא פתרונות להתמודדות עם כמה מהאתגרים האמיתיים איתם הם מתמודדים. העולם כיום עובד במצב היברידי. לכן, החוויה שאנו מקבלים כאשר אנו עובדים על פני מיקומים שונים, אנו רוצים להפוך אותה לחלקה ודומה ככל האפשר עבור המשתמשים. זו השאיפה הגדולה ביותר שלנו במידה שאנו משיקים פתרונות שונים הנותנים מענה לאתגרים היומיומיים שאנשים מתמודדים איתם.
לדוגמה, במהלך המגיפה, כדי לשמור על שיתוף פעולה קל ויעיל, אנשים השקיעו בהמון גאדג'טים שונים כמו מיקרופונים, אוזניות, מוניטורים, מקלדות וכו'. במשך תקופה מסוימת, היו להם כל כך הרבה גאדג'טים, אבל המחשב הנייד יכול היה לקחת רק כמה מהם בגלל המגבלה על מספר היציאות. אז, אחד הפתרונות שהשקנו מיד לאחר המגיפה היה מוצר בשם 'לוגי דוק', שבמקרה הוא אחד מסוגו בקטגוריה כרגע. זה מתחבר למספר מכשירים שלקוחות משתמשים בהם ופועל כמסוף בקרה יחיד אם אוכל לקרוא לזה כך, לפגישות הווידאו שלהם.
אז, כמו זה, יש לנו עוד הרבה מוצרים חדשניים שכבר יש לנו בפורטפוליו שלנו ושאנחנו מתכוונים להשיק גם כן ובכך להבטיח שחווית הלקוחות תהיה תמיד חלקה וסופרלטטיבית.
קישור לכתבת המקור – 2023-06-27 15:27:44
