הרעיון של עבודה מרחוק קיים במגזרים כמו IT ונסיעות, אך חלק מהתעשיות לא אימצו אותו עד שהמגיפה דחפה אותם לאזור. שירותי בריאות הם אחד מהם כי טיפול בחולים ממרחק קילומטרים נשמע בלתי אפשרי. בזמן בריאות טלפונית היה בסביבה לפני המגיפה, זה הפך להיות נפוץ בנורמלי החדש. למעשה, מטופלים אינם מצפים עוד לבקר במרפאות ובבתי חולים, אלא אם כן הם זקוקים להליכים פולשניים ולטיפול קריטי. טיפול מרחוק יכול להיות נוח, בטוח ויעיל, בתנאי שארגוני שירותי בריאות מנהלים את התהליכים שלהם ביעילות. סביר להניח שיהיה לך תהליך במקום אם אתה מנהל מתקן רפואי. אבל אתה חייב לעשות את חלקך כדי להצליח בעבודה מרחוק ברגיל החדש. הנה כמה טיפים לארגוני בריאות המעוניינים לעשות את המרחק הנוסף עם טיפול בחולים מרחוק.
צור זרימת עבודה חלקה
בעוד שטיפול רפואי מרחוק נשמע מאתגר עבור ספקים וארגונים, זרימת עבודה חלקה מבטיחה שהוא טוב כמו טיפול אישי. התחל בהגדרת התהליכים שלך והפרדת תהליכים שניתן לטפל בהם מרחוק. למשל, שלט סבלני ניטור, רפואה טלפונית, וחיוב רפואי אפשרי מכל מקום. לעומת זאת, עליך לבצע הליכים פולשניים במתקן, כך שהיברידית היא המודל האידיאלי לאימוץ. מלבד הגדרת זרימות עבודה, ספקו למתרגלים, לצוות האחיות ולעובדי המנהל את הכלים והמשאבים הדרושיםלעשות את עבודתם ביעילות.
להבטיח פרטיות נתונים
פרטיות החולה היא אחד הגורמים הקריטיים לתעשיית הבריאות. ארגונים צריכים לתעדף את אבטחת הרשומות הרפואיות כדי להישאר בצד הנכון של ציות לחוקים. החשש מתגבר כאשר חברי הצוות שלך ניגשים לרישומי מטופלים מרחוק. למרבה המזל, אתה יכול לסמוך על פתרונות גישה מרחוק מאובטחת כדי להקל על הגישה לנתונים מבלי להתפשר על סיכוני סייבר. המתרגלים נמצאים במקום טוב מכיוון שהם יכולים לקבל מבט מקיף על ההיסטוריה והרשומות של המטופלים מכל מקום. במקביל, הם יכולים לשתף פעולה עם חברי הצוות כדי לדון בתיאורי מקרה ואפשרויות טיפול כדי לספק את הטיפול הטוב ביותר בחולה.
לטפח אמון
אמון הוא עמוד התווך של הטיפול בחולים, אבל הוא עלול לדעוך כאשר אתה מטפל בהם מרחוק. עם זאת, זו ההזדמנות שלך לטפח אמון על ידי צעד נוסף בטיפול מרחוק ללא מגבלות מיקום. אבל לפני להשיג אמינות מול המטופלים, עליך לסמוך על אנשי הצוות שלך. ייתכן שיש לך כמה התלבטויות בנוגע לפרודוקטיביות כשאתה נותן לאנשים לעבוד מהבית. עם זאת, לימוד לבטוח באנשים הוא המפתח, אז הימנע מניהול מיקרו והתמקד בתפוקה במקום בשעות שהם משקיעים. בחר מדדי KPI ספציפיים לתפקיד בגלל גורמי הביצועים של הרופאים לא יהיה זהה לצוות העזר. כמו כן, צרו סביבת עבודה חיובית שבה העובדים יכולים להמציא את הבעיות שלהם ולחפש פתרונות.
אימוץ מודל העבודה מרחוק עבור חברת הבריאות שלך אינו מרתיע כפי שאתה מדמיין. הטכנולוגיה הנכונה לייעל את זרימות העבודה שלך נותנת לך התחלה טובה. אבל הכל מסתכם בטיפוח אמון בצוות שלך, גם אם הם עובדים מחוץ למתקן. ניהולם היטב מבטיח טיפול וסיפוק מטופלים ברמה הגבוהה ביותר לאורך זמןנ.
קישור לכתבת המקור – 2022-12-08 14:12:43
